～社会人のためのビジネスマナー～　スキルアップセミナー開催

今年度経営委員会行事計画の、接遇研修会　～社会人のためのビジネスマナー～　スキルアップセミナーが

８月18日開催されました。株式会社　NTTソルコ新潟支店　田辺紀子氏を講師に向かえ、工事従事者・事務担当者

19名参加で、ビジネスマナーの必要性について研修いたしました。

　研修内容は、①ビジネスマナーの基本～「心」を｢形」に～　・「第一印象を大切に」　・「服装と、身だしなみ　」　　

②ビジネスの言葉遣い「言葉遣いは心遣い」　　③ビジネスの電話対応「電話対応の基本」「電話使用するときの

ポイント」です。参加者を3班に班編成し、2人一組で相手の良いところを3つ「ほめる」　。心の伝わる挨拶の仕方

では声をかけられるまで、目が合うまで待つのではなくいつも自分から｢先に笑顔と声をかける」　ことを踏まえて

3人の人と挨拶を交わす。電話機を使って電話応対の仕方。など、実祭に行動してみて初めは緊張して顔もこわばり

笑顔もぎこちなかった皆さんが、研修を終わる頃には、声も大きく、前向きな姿勢で、笑顔が素敵になって居ました。

短時間の研修でしたが、とても身に成る研修でした。参加していただきました皆様お疲れ様でした。

ビジネス社会で仕事を進めて行くためには、高度な知識・技術が必要ですが、何よりも人間関係が円滑に進まなけ

れば、スムーズな仕事は出来ません。

そのためには、相手を思いやる心と態度が必要です。それがマナーです。「好感の伝わるマナーが何時でも

実践できる」ことを目指して日々努力していきたいものです。

　班ごとに自己紹介

　　講師の田辺紀子氏　

　　初対面な2人がお互いに「ほめあう」　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　どんな所をほめあったのか聞きたかったです！